Присутствовавшая рядом представитель пресс-службы авиакомпании оборвала разговор, сказав, что «гендиректор принес извинения и эта тема закрыта».«Тут получилась, что это была не личная ошибка чья-то, это больше системный фактор. Какие-то может были разночтения в документации, потому что человек, командир воздушного судна, который сажал пассажиров, он отвечал за свои действия и все соответствовало документам, которые на тот момент действовали», — сказал он.
«Мы развиваемся и идем вперед, всем коллективом делаем все возможное, чтобы возобновить международные рейсы», — сказала она, добавив, что 11 ноября компания направила в Росавиацию пакет документов с информацией об устранении выявленных нарушений и рассчитывает на восстановление лицензии в начале следующего года.
