По ее словам, падение доверия к банкам уже наблюдалось в середине прошлого года после массового отзыва лицензий и блокировки платежей по картам подпавших под санкции банков. Однако тогда доля доверяющих упала только до 65 процентов. Проблема же валютных ипотечников вызвала гораздо более сильный резонанс.«Ситуация с валютными ипотечными заемщиками, повышение стоимости обязательного автострахования — все это сказывается на отношении населения ко всем участникам рынка. Потребителям кажется, что их права и интересы в сложной ситуации никто не защитит и они никак не могут повлиять на происходящее на рынке», — сказала руководитель департамента исследований банковского сектора НАФИ Ирина Лобанова.
«Тогда о проблеме с картами и отзыве лицензий знало около трети населения. О проблеме же валютных ипотечников осведомлено более 60 процентов населения страны. Причем население во многом винит государственные структуры, которые не смогли их защитить. Люди не считают, что с банком можно разговаривать на равных. Они думают, что им нужен надзиратель в лице государства, и это самый яркий признак утраты доверия всерьез и надолго», — отметила Лобанова.
