По ее словам, в основном россияне жалуются на услуги ЖКХ, медицинское обслуживание, образование и связь.«По итогам 2016 года общее количество жалоб, обращений за консультациями потребителей в Роспотребнадзор только, составляет порядка 700 тысяч. В 1996 году насчитывалось всего 16 тысяч жалоб в защиту своих прав. Я считаю, что это положительная динамика. Если мы вспомним наше общество 25 лет назад, жаловаться в защиту своих прав — это было нечто из области невероятного», — добавила она.