Стоит отметить, что ЦБ за девять месяцев 2016 года получил 73 тысячи жалоб на финансовые некредитные организации. Как отмечают в Банке России, потребители чаще всего недовольны качеством услуг страховых компаний при обслуживании ОСАГО.«В настоящее время происходит формирование новой модели надзора на финансовом рынке, которую можно назвать надзором за соблюдением правил поведения финансовых компаний в отношении клиентов, это так называемый поведенческий надзор в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг», — отметил Михаил Мамут на XV национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности.